Au sein de la Cellule de Pilotage des Activités (CPA) de la Côte d'or rattachée à l'Agence Pilotage Performance et Programmation (A3P), vous contribuez à la qualité de la programmation des activités réseau et clientèle d'Enedis pour le compte des techniciens de l'agence d'intervention de la Saône et Loire (21). Dans ce cadre, nous recherchons un Opérateur (F/H) pour planifier les activités de l'agence. Vos missions sont les suivantes : Vous réceptionnez et traitez les demandes des clients internes et externes. Vous êtes l'interlocuteur des techniciens en assurant la réponse à leurs sollicitations afin de leur apporter les premiers éléments de réponse ou en les orientant vers le responsable compétent. Vous programmez les interventions des techniciens des bases opérationnelles de l'agence d'intervention de la Côte d'Or, à l'aide des outils de programmation mis à votre disposition. A la demande de vos managers, des missions ponctuelles et particulières et en fonction de vos compétences pourront vous être demandées, comme le pilotage d'activités, le traitement de réclamations, la participation à des groupes de travail transverses ou connexes. Une formation aux outils informatiques et aux éléments techniques de base sera mise en place pour vous accompagner dans votre montée en compétence. La mission s'effectue au sein d'un collectif établi, travaillant en open-space. Vous êtes titulaire d'un BEP/CAP/BAC. Vous êtes rigoureux, autonome et dynamique. Travailler en équipe vous motive, vous êtes notamment attentif au partage des informations. Vous avez le sens du client, de l'organisation, de l'analyse, et un bon relationnel. Vous contribuez à la démarche prévention sécurité en veillant au respect des règles de sécurité et en cultivant l'esprit prévention, notamment au travers de la détection de situations dangereuses. Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail. Assurez-vous d'avoir le diplôme correspondant à l'offre pour postuler.