Traiter les demandes de livraison et de retour Veiller à l'optimisation des tournées Anticiper au mieux l'organisation des livraisons selon les impératifs clients Apporter la meilleure solution pour les besoins spécifiques de livraison (gros volumes) Challenger les transporteurs externes pour des demandes spécifiques d'affrètement S'assurer du bon démarrage des tournées à la prise de poste Suivre l'activité des chauffeurs en temps réel Proposer les actions correctives adaptées en fonction du contexte, des possibilités et de attentes du client Analyser les retours des tournées et mettre en place les actions correctives S'assurer de la mise en œuvre des démarches QSE en veillant au respect des consignes de sécurité et des procédures Assurer une relation régulière avec les agences/CET, les chauffeurs, les transporteurs et les services des plateformes/ Hubs.