Rattaché(e) au Responsable du Service Matériel de Nettoyage, vos missions seront les suivantes : DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL ET GESTION DE LA RELATION CLIENT : Développer, gérer et fidéliser un portefeuille de prospects et de clients Concevoir et déployer le plan de prospection (ciblage, actions, organisation des tournées) Mener des actions commerciales terrains lors de salons, foires, évènements professionnels et déplacements Réaliser une veille commerciale et concurrentielle afin d'anticiper les évolutions du marché Analyser les besoins, contraintes et problématiques clients pour proposer des solutions adaptées Elaborer des offres commerciales personnalisées (vente de matériel neuf ou d'occasion, location longue durée, fullservice) Négocier les conditions commerciales et faire signer les commandes clients Assurer le suivi et la fidélisation des clients dans une logique de partenariat durable Gérer les situations de litige ou de conflit client avec professionnalisme GESTION ET OPTIMISATION DE L'ACTIVITÉ COMMERCIALE Monter et suivre les dossiers commerciaux de l'acceptation de l'offre jusqu'à la livraison du matériel Préserver la rentabilité des affaires (marges, coûts, conditions d'achat) Négocier auprès des fournisseurs lorsque nécessaire Rendre compte de l'activité via un reporting régulier (tableaux de bord, réunions de management, suivi d'agenda) Alimenter et tenir à jour l'ERP et les bases prospects/clients Contribuer à l'amélioration continue des process commerciaux et de la qualité de service DÉMONSTRATION TERRAIN ET FORMATION CLIENTS Planifier et organiser les démonstrations Fixer les rendez-vous et optimiser les tournées afin de limiter les trajets à vide Animer les démonstrations en expliquant clairement le fonctionnement et les bénéfices des solutions tout en adaptant son discours et le niveau technique selon les interlocuteurs Former les utilisateurs opérationnels à l'utilisation de base des machines Garantir des démonstrations fluides, convaincantes et adaptées au contexte client INSTALLATION, MISE EN SERVICE ET SUPPORT TECHNIQUE TERRAIN Assurer la livraison des machines sur site client à l'aide d'un véhicule équipé Veiller au bon état, à la propreté et à la sécurité du matériel et du véhicule Respecter les règles de sécurité routière et de manutention (arrimage, EPI, procédures) Installer les machines sur site et réaliser la mise en service Détecter les dysfonctionnements, assurer les remontées terrain et proposer des améliorations d'usage Assurer le lien avec les fournisseurs : retours d'expérience, évolution des produits et incidents techniques Ce que nous recherchons : Formation commerciale et/ou technique Expérience dans la vente BtoB, idéalement dans le domaine des machines, équipements ou solutions techniques Expérience dans la démonstration et/ou mise en service et/ou accompagnement au technique est un fort atout Goût prononcé pour le terrain, la négociation et la relation client Autonomie, rigueur, sens de l'organisation et du relationnelle ainsi que l'esprit d'équipe Aisance avec les outils informatiques (ERP/CRM) Ce que nous offrons : CB d'entreprise, mutuelle, CE d'entreprise Ordinateur portable, téléphone Véhicule de fonction Horaires : 8h00-12h00 // 14h00-17h00