Au Quotidien : - Veiller à la propreté des parties communes et à leur qualité visuelle. - Traiter les réclamations des locataires et aider à leur orientation vers le bon interlocuteur. - Participer à l'amélioration continue du service rendu aux locataires. Suivi du Patrimoine : Vous serez responsable de : - Assurer une veille sécuritaire sur le patrimoine, en prenant des mesures conservatoires en cas de problème. - Informer votre hiérarchie sur les difficultés rencontrées et veiller à la bonne tenue des registres de sécurité. Management : En l'absence du Responsable de secteur, vous serez chargé(e) de : - Assurer que le personnel dispose des moyens nécessaires à l'exécution de leur mission. - Effectuer les commandes de produits d'entretien pour le personnel de gardiennage. - Vérifier régulièrement les Equipements de Protection Individuels (EPI) et faire les demandes nécessaires. - Veiller au respect des conditions de travail et à la bonne communication interne. - Organiser un accueil des locataires via des permanences au bureau. - Adapter l'organisation de votre équipe aux difficultés rencontrées. - Assurer l'application des procédures internes et réglementaires. Relations avec les Locataires : En l'absence du Responsable, vous devrez : - Assurer la continuité des relations commerciales avec les locataires. - Organiser le traitement des réclamations reçues via le centre d'appels ou lors des permanences. - Répondre aux courriers des locataires et maintenir les relations avec les associations et syndicats.