Manpower COLMAR recherche pour son client, un acteur du secteur ferroviaire, un Administrateur des ventes Gestionnaire ADV (H/F) Assurer le traitement administratif des commandes et le suivi des non-conformités de la réception jusqu'à la facturation, tout en contribuant à la satisfaction client. Description des missions - Activités significatives : -Contact direct avec la clientèle pour fournir des informations techniques sur les produits/services de l'entreprise. -Suivi commercial des demandes clients dans la CRM avec un objectif de qualité. -Établissement des devis dans la CRM. -Contrôle et enregistrement des commandes dans l'ERP. -Vérification de la disponibilité des produits auprès de la production ou des différentes filiales. -Création des ordres d'achats liés (directement dans l'ERP) pour la filiale italienne. -Édition des documents de commande en confirmation au client et aux services internes. -Création et édition de la facture d'acompte (le cas échéant). -Suivi des dossiers de commandes et modifications. -Établissement des bulletins de livraison. -Suivi des livraisons et logistique de la marchandise. -Suivi des interventions/réparations avec les responsables d'antenne et le planificateur. -Réception des BL et établissement des facturations pour la France et l'UE. -Suivi et résolution des litiges commerciaux. -Gestion de projets d'amélioration continue. -Savoir : -Diplôme niveau Bac 2 à Bac 4 en Administration des ventes « back office » et gestion de la relation client « front office ». -Maîtrise de l'outil informatique (pack office ERP CRM). -Langue étrangère : anglais souhaité. -Savoir-faire : -Maîtrise du processus order to cash. -Connaissance des flux produits finis et pièces de rechange en ventes et service après-vente. -Notions de logistique internationale. -Notions financières (jalons de paiements, acomptes, facturation, EPS, Incoterms.). -Coordination des actions interservices. -Savoir-être : -Sens du service client. -Intégrité. -Curiosité. -Conscience et rigueur. -Esprit d'équipe. -Polyvalence. -Savoir prioriser les tâches. -Réactivité.