Iziwork est une agence d'intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu'elle a déjà séduit. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d'oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien. À propos de la mission Rattaché au responsable d'équipe, vos missions sont : - Prise d'appels - Création ticket et qualification - Résolution en ligne ou par prise de main à distance - Escalade vers les groupes de compétences si nécessaire - Mise à jour de la base de connaissances - Gestion du backlog - Reporting au N1 Environnement technique : - MS Windows 10 - MS Office 365 - Mac 7h par jour sur une plage horaire de 6h à 20h du lundi au samedi. Si vous avez des connaissances en informatique sur Windows 10/11, Office 365 et que vous appréciez le relationnel, n'hésitez pas à postuler. Rythme de travail : - Travail en journée - Travail en horaires décalés - Travail le week-end Rémunération & Avantages Rémunération : 27 000 EUR - 28 000 EUR par an Volume horaire hebdomadaire de base : 39 heures par semaine Avantages : - Tous vos services dans une application - Accès rapide à tous vos documents sur notre applicationundefined Profil recherché - Anglais intermédiaire (comprendre et se faire comprendre) - Bonne communication écrite et orale - Sens du Service - Bonnes connaissances techniques sur les environnements Windows & Mac - Expérience : Au moins une expérience liée requise, quelque soit la durée