Créée en 2018, WhatisEAT propose des menus digitalisés et des carnets d'informations numériques à des professionnels de l'hôtellerie-restauration partout en France. Une toute nouvelle version de la plateforme arrive en ce début d'année 2026 alors nous avons besoin de vous ! Localisation : Bastia / Biguglia Votre mission En tant que chargé(e) d'accompagnement clients votre rôle sera central dans notre organisation, vous devrez principalement : - Saisir des menus et des carnets d'informations numériques pour nos clients - Onboarder les nouveaux clients et les rendre autonomes notamment via des formations (individuelles ou groupées) - Traiter les appels/mails/tickets entrants - Gérer en direct ou dispatcher les demandes entrantes - Recueillir du feedback et remonter les irritants En fonction de la saisonnalité et de votre charge de travail, vous aurez également à gérer certaines tâches dites secondaires, plus en lien avec la partie commerciale, comme par exemple : - Qualifier des leads entrants / dormants - Faire des démonstrations du produit en visioconférence - Nettoyer notre CRM - Relancer certains clients (factures/devis) - Envoyer une offre commerciale - Participer aux échanges généraux (communication, marketing, etc.) Profil recherché On s'en fiche des diplômes, on regarde l'attitude, vous êtes : À l'aise à l'oral et à l'écrit Débrouillard(e) avec les outils numériques Volontaire, joyeux(se) Direct(e), organisé(e), fiable À l'aise avec le contact client Les plus : - Vous avez déjà eu une expérience en hôtellerie / restauration - Vous avez une expérience en support client L'équipe support est en relation directe avec notre clientèle nouvelle et historique, votre sens du relationnel sera un atout primordial. Culture Process, autonomie, confiance, responsabilité et évolution. Vous évoluerez dans un environnement précis mais qui ne sera pas figé et au sein duquel vous aurez un rôle, une place et votre mot à dire. La communication bienveillante est primordiale chez WhatisEAT. On se dit les choses et on avance ensemble. Infos pratiques Type de contrat : CDD, la politique de l'établissement est d'inscrire le contrat dans la durée. Prise de poste : à partir de février 2026 Lieu : Bastia Pour postuler : envoyez votre CV, un message et quelques mots sur ce que vous avez déjà fait.