Le Centre Hospitalier de Maubeuge recrute un technicien supérieur hospitalier qualité gestion des risques. Le service qualité gestion des risques est une fonction transversale d'appui aux équipes dédiée à l'amélioration continue de la qualité et la sécurité des soins. Il intervient dans la prévention et la gestion des risques, le suivi des événements indésirables, l'animation de la démarche qualité dans une logique collaborative. HORAIRES DE TRAVAIL : Lundi au vendredi 8h30-12h et 13h30-17h30 LES PRINCIPALES MISSIONS : -Assurer la promotion, la déclinaison, l'évaluation et le suivi opérationnel de la politique qualité, gestion des risques et de l'expérience patient du Centre Hospitalier de Maubeuge, en y associant les représentants des usagers et les patients partenaires. -Participer à la réalisation d'audits, d'évaluations de bonnes pratiques, enquêtes de satisfaction et suivi d'indicateurs. -Mettre en œuvre les outils de gestion des risques. -Participer à la diffusion de la culture qualité - gestion des risques. -Participer à la gestion de crise. LES QUALITES ATTENDUES : -Rigueur et méthode -Sens de l'organisation -Maîtrise des méthodes d'évaluation (Patient traceur, parcours traceur, traceur ciblé, audit system et observations) -Respect de confidentialité -Maitrise de l'outil informatique (word, excel, courrier électronique, logiciels métier QGR) -Aptitude relationnelle