Manpower Conseil Recrutement recherche pour son client, un prestataire de services en entretien et maintenance d'équipements industriels, un Chargé de relation client SAV (H/F) en CDI à Reims. Rattaché(e) directement à la Direction, vous intégrerez une équipe dynamique en pleine évolution et vos missions seront les suivantes : -Planifier les interventions techniques (installation, maintenance, dépannage) sur tout le territoire national -Gérer les disponibilités des techniciens et des pièces nécessaires -Coordonner avec les points de vente pour vérifier les horaires et la disponibilité des machines -Suivre les demandes et échanger avec le service technique pour les précisions -Préparer les interventions en transmettant des informations claires et complètes aux techniciens -Collaborer étroitement avec les services logistique, technique et les clients Vous avez le profil idéal si vous avez : -Une expérience confirmée en planification dans un environnement industriel, technique ou logistique -Une bonne compréhension des contraintes liées aux interventions techniques -Un sens aigu de l'organisation, gestion de priorités, de la rigueur et de l'anticipation -Une aisance relationnelle pour interagir avec différents interlocuteurs (internes et externes) -La maîtrise des outils informatiques (Excel) et une appétence pour les systèmes de planification