Pour rejoindre l'aventure, Smoby Toys S.A.S recherche UN/UNE : Gestionnaire ADV Commercial H/F Rattaché(e) au Responsable ADV, vous assurez la gestion et le suivi de la relation commerciale avec nos clients, en garantissant un traitement optimal des commandes. Vos principales missions sont les suivantes : - Vous élaborez, mettez à jour et assurez la fiabilité des informations clients dans la base de données (ERP SAP). - Vous répondez aux besoins des clients (fiches produits, visuels, échantillons, etc.) et collaborez étroitement avec les équipes commerciales et les services concernés pour garantir leur satisfaction. - Vous gérez les commandes clients en veillant à la conformité des conditions (prix, quantités, délais) et établissez les factures et avoirs en cas de retours ou litiges. - Vous assurez le support aux clients, comptes clés et commerciaux terrain, et entretenez la relation commerciale avec les centrales d'achats en lien avec les Responsables Grands Comptes (France et Export). - Vous contribuez à l'amélioration continue des processus ADV en participant à l'optimisation des méthodes de travail et des outils utilisés. Votre profil : - De formation minimum bac +2 ou niveau équivalent acquis par l'expérience. - Vous possédez une première expérience réussie dans un poste similaire idéalement dans un environnement B2B international. - Vous maitrisez les outils bureautiques (Excel, Powerpoint.) et l'utilisation d'un ERP (idéalement SAP) - Vous maitrisez les incoterms et connaissez la réglementation et les documents nécessaires pour les échanges commerciaux internationaux. - Anglais écrit maitrisé - Doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes à l'écoute des attentes clients et votre réactivité vous permet de répondre au mieux à leurs demandes. - Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez gérer les priorités. Conditions : Conditions : - Le poste à pourvoir dès que possible. - Basé à Lavans-les-St-Claude, à 30 min d'Oyonnax, 45 min de Lons-le-Saunier et 1h20 de Lyon. - Télétravail possible 1 jour/semaine. - Un parcours d'intégration est prévu à votre arrivée. Nombreux avantages : titres restaurant, mutuelle, prévoyance, Compte Epargne Temps, PERCO, intéressement et participation bénéfices, réfectoire/foodtruck... Retrouvez plus d'information sur Smoby sur les réseaux sociaux : Facebook : Smoby Recrutement LinkedIn : Smoby Toys S.A.S