Notre cabinet spécialisé dans le secteur du textile et de la mode recherche pour son client , Maison emblématique de la maroquinerie haut de gamme, un Assistant /Gestionnaire ADV (H/F) Le Gestionnaire ADV est chargé de garantir la bonne exécution des processus administratifs liés aux ventes, depuis la réception des commandes jusqu'à la facturation et la livraison. Il/elle assure la liaison entre les équipes commerciales, la production, la logistique et les clients. Responsabilités : -Gestion des commandes clients : -Réception, saisie et suivi des commandes dans le logiciel. -Vérification des conditions commerciales (prix, délais, modalités). -Suivi logistique et livraisons : -Coordination avec les transporteurs et le service logistique. -Gestion des délais et résolution des litiges liés aux livraisons. -Facturation et suivi des paiements : -Émission des factures et contrôle des règlements. -Relances clients en cas d'impayés. -Relation client : -Répondre aux demandes et assurer un service client de qualité. -Traiter les réclamations et proposer des solutions Profil recherché -Formation : Bac2 à Bac3 en administration, commerce ou équivalent. -Expérience : 2 à 3 ans minimum dans un poste similaire. -Compétences : -Maîtrise des outils bureautiques et PRIOS . -Bonne connaissance des processus ADV et logistique dans l'univers du luxe ou de la mode. -Excellentes capacités organisationnelles et relationnelles. -Qualités : -Rigueur, sens du détail. -Réactivité et capacité à gérer les priorités. -Esprit d'équipe et sens du service client.