Responsable d'Agence rattachée à la Direction Groupe. Localisation : Saint-Gilles-Croix-de-Vie (85 - Vendée) Périmètre : pilotage d'une agence locale et de son portefeuille clients (Entreprises et associations). Le/La Responsable d'Agence pilote l'activité de l'agence et garantit la performance commerciale, la qualité des prestations (projets, support, formation), la satisfaction client, et le management d'une équipe pluridisciplinaire (consultants/formateurs, commercial, ADV). Il/Elle est responsable de la croissance et de la rentabilité de l'agence, dans le respect des méthodes et standards du Groupe GRAFE. - Équipe encadrée - 5 à 6 personnes :Consultants / formateurs (Sage, Silae et solutions de gestion), Commercial, ADV. Missions principales A Pilotage de l'agence et performance économique - Décliner les stratégies et actions du Groupe au niveau local - Piloter l'activité de l'agence (CA et production) - Suivre les indicateurs clés B Développement commercial et relation clients - Développer le chiffre d'affaires : prospection, animation du réseau local, partenaires, recommandations. - Piloter le cycle de vente : supervision du cadrage, chiffrage et contractualisation. - Entretenir un lien direct avec les comptes stratégiques C. Prestations : projets, support, formation - Superviser la bonne exécution des missions : cadrage, planning, risques, qualité, rentabilité. - Assurer le respect des méthodes de déploiement et de documentation (standards Groupe). - Garantir la continuité de service (support) et l'excellence pédagogique (formation). - Piloter les actions correctives en cas de dérive (périmètre, délais, charge, marge). D. Management et organisation de l'équipe - Encadrer, animer et faire grandir . Organiser l'activité .Développer la culture de l'agence .Recruter et intégrer, en lien avec les fonctions Groupe, si besoin. E. Contribution au Groupe et amélioration continue - Remonter les besoins terrain, partager les bonnes pratiques, contribuer à l'amélioration des offres. - Travailler avec les autres entités/agences du Groupe : synergies, mutualisation, renforts, avant-vente. - Participer aux projets transverses : digitalisation interne, CRM, structuration partenaires, etc. Périmètre solutions - Solutions de gestion Sage 50 et 100 - Silae (paie/RH) - Dématérialisation / GED : Zeendoc et ACS - Offre Pennylane - Offres Groupes Expérience - 5 à 10 ans d'expérience en solutions de gestion (intégration/édition/ESN) - Expérience commerciale et/ou consulting - Idéalement Sage et/ou Silae - Expérience appréciée en management d'équipe Compétences attendues - Pilotage de centre de profit / gestion d'agence - Capacité à combiner commercial et opérationnel (prestations) - Maîtrise des processus PME : finance/comptabilité, paie/RH, gestion commerciale. - Qualités relationnelles et leadership - Organisation, rigueur, capacité d'arbitrage et de décision. Savoir-être - Leadership de proximité, exemplarité, capacité à fédérer. - Orientation résultats et satisfaction client. - Esprit d'équipe et coopération inter-agences. - Culture de la qualité