En binôme avec les Chargés d'Opérations, Votre Mission principale sera d'être le trait d'union entre technique et humain - Faciliter l'entrée des entreprises dans les logements et désamorcer les situations complexes ou conflictuelles, - Expliquer les travaux, aider les locataires à s'approprier les nouveaux équipements (outils connectés, applis) et gérer les situations spécifiques (encombrement, hygiène), - Animer des réunions, rédiger des supports d'information (flyers, SMS) et assurer une présence physique rassurante sur site, - Gérer les réclamations via le CRM, participer aux réunions de chantier et réaliser les enquêtes de satisfaction post-travaux. Poste proposé en 35H/sem qui peut tendre vers une embauche en 38H/sem.