Missions principales Assurer les interventions techniques après livraison ou mise en service, Appareillage,mission SAV dans le respect des engagements de qualité, de sécurité et de traçabilité. Garantir un reporting régulier et structuré des actions menées. Interventions techniques Diagnostiquer les dysfonctionnements signalés par les clients ou les équipes internes. Réaliser les réparations, ajustements ou remplacements nécessaires. Assurer la remise en conformité des installations ou équipements. Relation client Expliquer les interventions réalisées au client avec pédagogie. Représenter l'entreprise avec professionnalisme et courtoisie. Gérer les situations sensibles avec calme et diplomatie. Reporting et traçabilité Rédiger un compte rendu détaillé après chaque intervention (fiche SAV, photos, commentaires, feuille de route , quitus). Remonter les anomalies récurrentes ou les besoins d'amélioration. Tenir à jour les outils de suivi. Préparation et suivi Vérifier le matériel nécessaire avant chaque intervention. Assurer le bon état du véhicule et des outils mis à disposition. Participer aux réunions techniques et aux retours d'expérience. Compétences requises Techniques Connaissance des équipements ou installations des menuiseries extérieures Capacité à diagnostiquer et résoudre des pannes sur le terrain. Maîtrise des outils numériques de suivi et de reporting. Organisationnelles Autonomie dans la gestion des tournées et des priorités. Rigueur dans la traçabilité et le respect des procédures. Réactivité face aux urgences ou imprévus. Relationnelles Sens du service client et de la communication. Capacité à travailler en équipe et à remonter les informations utiles. Attitude professionnelle en toutes circonstances.