Vos missions seront : - Encadrer les équipes hôtelières sur les fonctions d'entretien, service, plonge, et lingerie. - Organiser le travail, répartir les tâches, gérer les plannings (en lien avec le.la directeur.trice et l'adjoint.e) et veiller à la qualité de la communication interne. - Recruter, intégrer et former les nouveaux.velles collaborateur.trice.s - Former et accompagner les stagiaires. - Conduire les entretiens de développement en lien avec le.la directeur.trice. - Favoriser un climat de travail bienveillant et motiver les équipes autour d'une culture du service et de la bientraitance. - Réaliser des sensibilisations inhérentes au secteur d'activité du poste. - Animer des temps d'échanges avec les équipes hôtelières. - Accompagner les équipes de nuit (pour les établissements concernés) sur des temps dédiés. Qualité hôtelière et confort des résidents - Contrôler l'entretien quotidien des chambres et des espaces communs / abords extérieurs, être garant.e de la qualité perçue. - Veiller à la bonne application des protocoles de bio nettoyage et d'hygiène. - Superviser la gestion du linge (collecte, entretien, distribution) en garantissant le respect des normes de sécurité et d'environnement (marche en avant, gestion du linge contaminé en lien avec les procédures du groupe). - Assurer et coordonner le marquage du linge des résidents et garantir le suivi. - S'assurer de la propreté et de l'hygiène des locaux et espaces communs. - Vérifier les abords extérieurs en lien avec l'agent.e de maintenance. - Assurer et contrôler la traçabilité effective des interventions liées à l'hébergement. - Préparer et assurer le suivi des chambres témoins. - Assurer un cadre de vie propre, confortable, accueillant et personnalisé. - Être force de proposition pour améliorer les prestations hôtelières (décoration, matériel, prestations spécifiques.).