Nous recherchons pour notre client spécialisé dans la logistique, le stockage et la préparation de commandes de produits frais et situé sur Villars-les-Dombes : un(e) employé(e) service clients. Traitement et règlement des réclamations et litiges: Gestion des rapports d'arrivage et des états de quai, afin de communiquer aux clients les anomalies constatées dans les plus brefs délais. Traiter les réclamations et rechercher la solution adaptée en tenant compte des contraintes d'organisation et d'exploitation. Participer à la satisfaction et fidélisation client: Traitement de chaque dossier avec tact et diplomatie. Respect des engagements afin de maintenir la confiance des clients. Assurer le transfert des informations: Travailler en collaboration avec l'exploitation dans la résolution des litiges. Gestion: Minimiser les coûts liés au service. Poste du lundi au samedi Horaires de journée avec prise de poste à 8H00 et fin à 16H00. Taux horaire 1209 avec ticket restaurant à 700. Diplôme souhaité: BAC pro administratif transport logistique. Expérience dans un service clients ou expérience sur poste similaire. Les aptitudes requises: - Communication positive - Adaptation - Persévérance - Diplomatie et fermeté Les compétences organisationnelles: - Respect des délais et des objectifs. - Réactivité. Si ce descriptif de poste vous correspond alors n'hésitez plus, postulez à cette annonce ou contactez nous directement! Et n'oubliez pas vos avantages Manpower : - CET 8% annuel brut (épargnez vos IFM et faites des économies !) - Comité d'Entreprise.