Rattaché au gestionnaire administratif, membre de l'équipe services clients, tu travailles au sein d'une équipe de 2 à 8 personnes: En liaison avec l'ensemble des des collaborateurs du magasin, avec les clients et les services internes, ta mission consiste à: - Contribuer au développement de la satisfaction et la fidélité des clients grâce à un accueil convivial, mais aussi par la rapidité et la fiabilité de l'encaissement - Organiser et mettre en oeuvre les opérations de fidélisations clients proposées par l'entre prise et le magasin - Garantir la prise en main des retours SAV et autres services - Assurez une polyvalence en gestion de rayon - Appliquer strictement les règles en matière d'hygiène et sécurité, permettant d'assurer ta sécurité mais aussi celle de tes collègues et des clients