Rattaché(e) à la Responsable ADV, vous jouez un rôle clé dans le bon déroulement des opérations commerciales en France et à l'international. En lien direct avec les services production, commercial, SAV et bureau d'études, vous assurez la coordination et le suivi administratif des ventes dans un environnement dynamique et technique. Vos principales missions : 1. Gestion ADV France et Export : - Suivi des relations clients (appels, mails, renseignements techniques). - Élaboration et envoi des devis, enregistrement et suivi des commandes. - Gestion des documents export (factures, formalités douanières, incoterms, etc.). - Suivi des règlements et relances clients. 2. Support SAV : - Ouverture et suivi des dossiers SAV en lien avec les techniciens. - Coordination des interventions et gestion des commandes SAV. 3. Suivi logistique et production : - Gestion des litiges transport. - Suivi des délais de production avec le service ordonnancement. - Réalisation de la DEB mensuelle (Déclaration d'Échanges de Biens). 4. Communication et traduction : - Traduction de contenus pour le service marketing (allemand, anglais). Profil recherché - Formation Bac+2 minimum (BTS, DUT, ou équivalent). - Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire en environnement industriel ou export. - Excellente maîtrise de l'allemand à l'écrit comme à l'oral ; bon niveau d'anglais requis. - Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office). - Connaissance d'un ERP / logiciel de gestion de production. - Bonne compréhension des incoterms et de la documentation export. Qualités attendues - Rigueur, sens de l'organisation, autonomie. - Excellent relationnel et esprit d'équipe. - Sens du service client et capacité à gérer les priorités.