Le poste : Votre agence Proman recherche pour son client situé à Gerzat un Equipier Support H/F - Échange par mail et téléphone avec les prestataires de livraison. - Contrôle de tournées suite retour chauffeur sur logiciel. - Réponse aux enquêtes clients. - Accueil client (dépôt et retrait colis) + SAV colis. - Encaissement / Service client - Sensibilise et fait les rappels nécessaires aux chauffeurs qui ne connaissent pas ou ne respectent pas les procédures. - Assure la saisie des Lettres de Transport manuelles et envoie les données en facturation. - Participer aux plans d'action et/ou au renseignement des tableaux de bord des performances, et peut être amené à les optimiser. - Assurer la remontée d'information sur les différentes anomalies et propose des plans d'actions au N+1. - Scan des colis en retour de distri. - Stockage et déstockage des colis en instance agence. - Traitement des colis détériorés ou sans lettre de transport. Profil recherché : Vous avez idéalement une première expérience dans le secteur logistique / transport Vous voulez intégrer une équipe dynamique. Poste à pourvoir début novembre en CDI (30H) Contactez rapidement votre agence 22 avenue de l'agriculture-63000 Clermont- Fd Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.