Association à but non lucratif, la centrale d'achat public CAP Territoires, vise à mutualiser les achats pour diminuer les coûts. L'objectif de cette démarche innovante est de permettre des économies d'achats, un gain de temps, tout en garantissant une véritable sécurité juridique dans les procédures de passation des marchés publics. Agissant sur les Hauts de France, la Normandie, L'Ile de France et le Grand Est, CAP Territoires s'attache à promouvoir sa qualité de première centrale d'achat public régionale de France en proposant une offre au plus près des besoins réels des différents pouvoirs adjudicateurs. Vos missions : Sous l'autorité du Responsable du service Administration des Ventes (ADV), vous êtes l'interface privilégié(e) entre le prospect ou le client, les fournisseurs et les services internes. Pour cela : - Vous traitez les mails et les appels entrants (prospects, clients et fournisseurs). - Vous analysez et gérez les demandes de devis ainsi que la saisie des commandes clients et fournisseurs dans l'ERP. - Vous assurez le traitement des demandes (renseignements, suivi des commandes et des livraisons, gestion des litiges, ...) par mail et par appels sortants. - Vous participez au développement de l'activité en lien avec le service commercial. - Vous êtes garant(e) du respect des procédures ADV et êtes force de proposition sur les axes d'amélioration du service. Profil et compétences : De formation BAC+2 des filières administratives et/ou commerciales, vous avez une expérience de 2 à 3 ans dans l'administration des ventes, la gestion commerciale sédentaire et/ou la gestion de la relation clientèle. Maîtrise des outils informatiques (ERP et pack office : Outlook et Excel) Très bon niveau d'orthographe et de bonnes qualités rédactionnelles La connaissance des marchés proposés par la centrale d'achat serait un plus Être doté(e) d'un bon sens du contact et du relationnel Être organisé(e) et rigoureux(se) Avoir une capacité d'analyse et de restitution (fournisseurs, clients, Direction) Avoir le goût du travail en équipe et être force de proposition Un jour de télétravail possible par semaine au bout de 6 mois d'ancienneté