Le poste : L'agence Proman de Bourg-en-Bresse recherche pour l'un de ses clients un Technicien SAV hotline H/F Vous interviendrez au sein du service après-vente pour assurer l'assistance technique à distance auprès des clients. Vos missions principales : Assurer l'accueil téléphonique du SAV Effectuer les mises en route des matériels de réalisation des plaques, selon les procédures définies Réaliser la formation des clients utilisateurs Diagnostiquer la problématique sur nos matériels et réaliser la maintenance associée (curatif et préventif) Mettre à jour le parc matériel Saisir les commandes de matériel et accessoires Saisir et planifier les demandes d'interventions SAV Une polyvalence est attendue avec des missions ponctuelles de technicien SAV itinérant possibles. Profil recherché : Formation et expérience : Formation technique et/ou informatique Minimum 1 an d'expérience sur un poste similaire Bonnes connaissances en informatique et environnement logiciel Compétences attendues : Autonomie et capacité de prise de décision Expertise technique et rigueur Excellent relationnel et sens du service client Réactivité et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément Qualités pédagogiques pour la formation client Vous aimez résoudre des problèmes techniques et aider les clients à distance ? Rejoignez une entreprise dynamique où votre expertise informatique fera la différence ! Envoyez-nous votre CV ! Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.