Sous la responsabilité de la coordinatrice Maison France Services et Maison de la Justice et du Droit, vous assurerez l'accueil et l'accompagnement de la population dans la réalisation de ses démarches administratives au sein de la Maison France Services Itinérante. Missions principales : Assurer l'accueil, information, orientation - Accueillir et identifier les demandes et besoins des publics (en accueil physique ou téléphonique) - Faciliter l'accès des usagers aux services publics : informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, leurs droits, leurs démarches du quotidien, les dispositifs du territoire - Saisir des demandes et sollicitations sur le logiciel métier - Animer l'Espace Public Numérique - Gérer la veille documentaire et actualisation des ressources et documents mis à disposition du public Accompagner les publics sur les démarches d'accès aux droits - Accompagner les usagers dans les démarches administratives et la complétude des formulaires et/ou dossiers en version papier et numérique - Accompagner l'utilisation de l'Espace Public Numérique afin de garantir l'autonomie des personnes - Organiser, animer et évaluer des temps collectifs thématiques Animer le partenariat - Solliciter les partenaires France Services compétents en cas de situation administrative bloquée - Assurer le suivi des situations et le lien - Délivrer des rendez-vous pour le compte des partenaires présents sur les temps de permanences - Diffuser des informations de la Maison France Services auprès des partenaires - Participer aux temps forts et de réseaux dès lors que l'accès aux droits est évoqué Suivre l'activité - Saisir les outils de suivi de l'activité de la Maison France Services - Participer à la réalisation du bilan annuel d'activité Savoir-faire : - Disposer de qualités d'accueil, d'écoute et d'animation auprès de différents publics - Evaluer les situations et les besoins - Accompagner tout public, y compris les plus fragiles, en individuel ou en collectif - Maîtriser l'utilisation des outils numériques - Savoir rendre compte de ses actions - Être autonome dans le travail - Disposer de compétences organisationnelles - Travailler en équipe Savoir-être : - Être discret vis à vis des situations accompagnées - Agir en bon sens en suivant les directives et en respectant la hiérarchie - Avoir le sens du service public, exemplarité, disponibilité et réactivité - Assurer la confidentialité - Savoir gérer les situations stressantes et/ou d'agressivité Candidature (CV, lettre de motivation) à adresser à Monsieur le Président de la Communauté d'Agglomération Fécamp Caux Littoral