Rattaché au Responsable du service Commercial, vous jouez un rôle central dans la gestion des relations commerciales. Vos missions : - Assurer les relations directes avec les clients (téléphone, mails) et les agents commerciaux. - Enregistrer et suivre les commandes clients ; - Gérer les retours, annulations (modèle et remplacement) et suivre les litiges ; - Réaliser l'ouverture/fermeture des comptes clients et agents ; - Assister les représentants et participer aux préparations des réunions commerciales ; - Analyser les ventes et rédiger des rapports ; - Mettre à jour les indicateurs de suivi et contrôle ; - Effectuer des traductions en français, anglais et allemand. De niveau Bac +2 Commerce International, vous maîtrisez impérativement l'anglais ou l'allemand. A l'aise avec l'utilisation de l'outil informatique, vous maîtrisez le pack office. Vous avez des aptitudes à la vente, le sens de la communication et un excellent relationnel. Votre approche méthodique et organisationnelle, votre capacité d'analyse et d'exploitation des données sont des atouts essentiels pour mener un bien votre mission.