Nous recherchons un agent de réservation dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe. Vous serez en charge de la gestion des réservations, assurant une expérience client optimale et veillant à la satisfaction de notre clientèle. Missions : Gérer les demandes de réservation par téléphone, e-mail ou via notre site web Conseiller les clients sur les options disponibles et les tarifs Assurer la saisie et le suivi des réservations dans le système informatique Gérer les modifications et annulations de réservations Collaborer avec les autres départements pour garantir une prestation de qualité Traiter les paiements et gérer les documents nécessaires Maintenir une connaissance à jour des produits et services proposés Profil recherché : Diplôme en commerce, tourisme ou domaine pertinent Expérience dans un poste similaire souhaitée Excellentes compétences en communication et en relation client Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation Organisation et rigueur