Mettez à profit vos excellentes compétences en matière de service clients et vivez un quotidien à votre mesure en devenant un élément essentiel de notre équipe dédiée à nos clients français et allemands. Basé(e) au sein de notre équipe de Lille, vous aimez conseiller chaque jour nos clients au téléphone en toute bienveillance et adorez leur prodiguer services et conseils niveau premium ; vous traitez les commandes efficacement, rapidement et sans erreur, vous savez être réactif(ve), mesuré(e) et résoudre les problèmes de manière impartiale, professionnelle et calme. Il s'agit d'une opportunité passionnante : rejoindre une entreprise de mode internationale et prospère au sein d'une équipe professionnelle, commerciale et impliquée. D'excellentes compétences en communication, une personnalité optimiste, amicale et enthousiaste, un comportement téléphonique professionnel et une maîtrise du français et de l'allemand courants sont autant d'exigences essentielles. Une expérience au sein d'un service clients premium serait un grand avantage. Une flexibilité quant à vos heures de travail sera la bienvenue. La maitrise de l'anglais en sus du français et de l'allemand serait hautement appréciée. Le travail est varié, intéressant et riche ; entreprise familiale en pleine expansion employant plus de 250 personnes au Royaume-Uni et en Europe, nous vous offrons une formation personnalisée approfondie, un environnement de travail convivial et une expérience riche et valorisante dans un contexte international. La mission : - Relation et suivi clients en français et en allemand - Niveau C1 ou C2 requis - Traitement des commandes, retours produits, gestion des documents douaniers - Gestion appels entrants et sortants - Gestion administrative des dossiers Liste non exhaustive Travail du lundi au samedi 9h-18h selon plannings tournants