En tant que conseiller à distance en diagnostic et réparation automobile h/f, vos missions sont : Gérer le SAV : - Répondre aux appels de nos clients , assister sur les problèmes rencontrés sur les différents produits que nous commercialisons, - Répondre aux emails SAV, tickets, via la plateforme Zendesk. Gérer les expéditions de la société : - Gérer les stocks, - Préparer les commandes passées sur les différents sites de la société, - Gérer les réclamations liées aux problèmes de livraison avec les différents transporteurs (Chronopost, DHL, Colissimo....). Compétences demandées : Expérience dans la réparation automobile - (véhicules VAG serait un plus), Formation de technico-commercial automobile ou technicien spécialisé dans le diagnostic automobile, Bonnes connaissances des architectures électriques / électroniques des véhicules, Bonnes connaissances dans les outils de diagnostic et/ou reprogrammation moteur, Une maitrise du logiciel VCDS serait un plus. Dynamique, organisé(e), rigoureux (euse) vous avez envie de réussir et vous aimez le challenge.