Descriptions des activités principales/significatives : - Manage, assure et optimise le fonctionnement (organisation, budgets, compétences) de son service dans le cadre des règles internes et conformément au manuel Qualité. - Est le représentant du Client dont il est l'interlocuteur privilégié dans le domaine de la qualité. - Participe à la collecte de données de satisfaction Clients. - Développe la culture Qualité : animation Qualité par la promotion et l'utilisation pertinente des outils (plans qualité, audits, plans d'expérience, démarche SPC, résolution de problèmes etc.) et méthodes appropriées qui concourent à la maîtrise des processus du système de management par la qualité. - Organise, en s'appuyant sur son équipe, l'animation du système documentaire et de management de l'amélioration continue de chaque processus en apportant son soutien (animation du déploiement et de l'amélioration) aux pilotes opérationnels ou acteurs des processus applicables sur son périmètre. - Veille à la mise en application des CSR clients. - Applique et fait respecter l'ensemble des procédures et modes opératoires Qualité, Ressources Humaines, Environnement et Sécurité dans le cadre des actions liées à son activité et ce dans le respect des règles définies par le Groupe et le site. - Participe aux audits systèmes normatifs et clients (internes et externes) et au pilotage des plans d'actions correspondants - Contribue à l'amélioration continue des performances du site par la revue d'avancement et d'efficacité des plans de progrès (rebuts et retouches notamment) - Anime la revue de Direction (préparation incluse) et en rédige le compte rendu. - Gère le reporting qualité (consolidation des résultats, dérives, anomalies, risques constatés et plans d'actions associés) diffusé selon les règles en vigueur (destinataires, planning, format). - A le devoir d'alerter sa hiérarchie en cas de problème grave en Clientèle avéré ou potentiel (exemples : rupture de chaîne, risque de rappel de véhicule, non-respect du système) ayant des impacts financiers ou d'image. - Peut être amené à conduire des audits internes système sur site ou sur d'autres sites du Groupe. - Est membre et participe au Comité de Direction du site.