En tant qu'Assistant Support Utilisateurs, vous allez intervenir sur : - L'accueil à distance -par téléphone et/ou formulaire email, conseille, et prendre en charge la demande des agences concernant les voyages en groupes - Intervenir sur les incidents liés au PC ou comptes utilisateurs - Renseigner sur la faisabilité et les conditions d'un projet de voyage - Assurer les transactions de vente (réservation, modifications et après-vente) - Etre responsable des opérations de réservation et d'après-vente - Connaître la géographie ferroviaire - Maîtrise la relation clients (par téléphone et email) Ce poste, basé à BORDEAUX est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 6 mois. La rémunération brute mensuelle est de 1 824 € mensuel à négocier selon votre expérience. De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum. Vous savez faire preuve de réactivité ? Vous savez travailler en équipe ? Vous êtes rigoureux, diplomate, courtois et respectueux ? Vous maîtriser les outils de bureautique (word et Excel) ?