Description de l'entreprise Au pied de la tour Eiffel et à deux pas des plus grands monuments parisiens, votre hôtel Premium 4* est bien plus qu'une carte postale, IT'S THE PLACE TO WORK HARD & PLAY HARD ! Ses 430 chambres invitent les clients à la détente. Depuis son ouverture à la fin des années 60, le Pullman Paris Tour Eiffel incarne une métropole qui aime se réinventer. Mais notre hôtel c'est aussi : Accueillir un grand nombre d'évènements aussi bien sportifs, business ou privés Etre en contact avec des personnalités et des stars internationales S'épanouir au sein d'une équipe soudée et dynamique Description du poste La/ le Welcomer Back-Office est la vitrine de l'hôtel. Que ce soit à l'écrit (e-mail) ou à l'oral (téléphone), elle/il est le premier interlocuteur du client et détient toutes les clés pour faire de l'expérience client une réussite au Pullman Paris Tour Eiffel. Gestion du standard téléphonique et de la boîte e-mail générique de l'hôtel (1ère image du client à l'écrit ou par téléphone) Contrôle des réservations : instructions de facturation, attribution, mises en place speciales, etc Préparation des arrivées individuelles et groupes Anticipation et réponse aux besoins clients Réponse aux messages Booking.com et Expedia Vente d'amenities pour des occasions spéciales Promotion de l'hôtel et de ses services Lien avec les autres départements de l'hôtel