Offre n° 202XQPS
Réceptionnaire en atelier mécanique moto

Actualisé le 20 janvier 2026

Après le succès du Moto Park Montpellier, votre nouveau village moto arrive à Narbonne ! Dans le cadre du développement du groupe, nous recherchons un Réceptionnaire atelier moto H/F. Point de contact principal pour le suivi des interventions et la satisfaction client, vous assurez l'interface entre la clientèle et les équipes mécaniques. Plus précisément, vous aurez pour mission : - L'accueil physique et téléphonique des clients, - La réception et la restitution des véhicules dans le respect des standards de la concession et du constructeur, - La planification des interventions et la gestion du planning, - Le suivi de l'avancement des travaux avec l'atelier et l'information des clients, - L'établissement des devis de réparations et la vente de produits ou services additionnels, - La facturation clients et la garantie de la satisfaction clients. Nous offrons : - Un poste clé au sein de la concession - Un environnement de travail dynamique et passionné - Une équipe technique expérimentée Profil recherché : Une expérience similaire de 2ans ainsi qu'un sens aigu du service client et de l'organisation sont attendus. Votre bonne connaissance du fonctionnement d'un atelier et de l'univers moto seront vos véritables atouts ! CDI, 39h, du mardi au samedi, sur les heures d'ouvertures de la concession.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

39H/semaine Travail en journée
Travail le samedi

Salaire

A partir de 2100€ brut mensuel

Profil souhaité

Expérience

2 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Accompagner les collaborateurs de l'atelier après-vente de véhicules
Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier
Analyser le besoin du client de l'atelier
Appliquer une démarche de satisfaction client
Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation
Connaissance des garanties et des assurances
Connaissance des normes de service après-vente
Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule
Expliquer la facturation et les interventions réalisées sur le véhicule au client
Gestion des réclamations et des litiges
Identifier les moyens humains et matériels pour réaliser une intervention technique
Informer le client sur les interventions techniques réalisée en adaptant son langage
Normes de qualité automobile
Planifier une intervention de l'après-vente de véhicule en mesurant son niveau de technicité
Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face
Renseigner un ordre de réparation afin d'assurer la traçabilité des travaux réalisés
Restituer le véhicule au client
Règles d'encaissement et modalités de paiements
Réaliser la vente de prestation additionnelle ou de prestation complémentaire
Réguler le plan de charge de l'atelier en temps réel
Suivre et s'assurer des délais l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule
Traiter les réclamations clients de manière efficace
Utilisation de logiciel de planification d'atelier après-vente de véhicules
Utilisation de logiciels de facturation
Utiliser les outils numériques