Réceptionnaire en atelier mécanique moto

Réceptionnaire en atelier mécanique moto 34 - Mauguio

Offre n° 202XQTG
Réceptionnaire en atelier mécanique moto

34 - Mauguio - Localiser avec Mappy

Actualisé le 20 janvier 2026

Leader majeur du 2 roues en France, Moto Park Montpellier, recherche son futur Réceptionnaire atelier moto H/F. Point de contact principal pour le suivi des interventions et la satisfaction client, vous assurez l'interface entre la clientèle et les équipes mécaniques. Plus précisément, vous aurez pour mission : - L'accueil physique et téléphonique des clients, - La réception et la restitution des véhicules dans le respect des standards de la concession et du constructeur, - La planification des interventions et la gestion du planning, - Le suivi de l'avancement des travaux avec l'atelier et l'information des clients, - L'établissement des devis de réparations et la vente de produits ou services additionnels, - La facturation clients et la garantie de la satisfaction clients. Nous offrons : - Un poste clé au sein de la concession - Un environnement de travail dynamique et passionné - Une équipe technique expérimentée Profil recherché : Une expérience similaire de 2ans ainsi qu'un sens aigu du service client et de l'organisation sont attendus. Votre bonne connaissance du fonctionnement d'un atelier et de l'univers moto seront vos véritables atouts ! CDI, 39h, du mardi au samedi, sur les heures d'ouvertures de la concession.

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
39H/semaine Travail en journée
Travail le samedi
Salaire
  • A partir de 2100€ brut mensuel

Profil souhaité

Expérience

  • 2 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

  • Accompagner les collaborateurs de l'atelier après-vente de véhicules
  • Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier
  • Analyser le besoin du client de l'atelier
  • Appliquer une démarche de satisfaction client
  • Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation
  • Connaissance des garanties et des assurances
  • Connaissance des normes de service après-vente
  • Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule
  • Expliquer la facturation et les interventions réalisées sur le véhicule au client
  • Gestion des réclamations et des litiges
  • Identifier les moyens humains et matériels pour réaliser une intervention technique
  • Informer le client sur les interventions techniques réalisée en adaptant son langage
  • Normes de qualité automobile
  • Planifier une intervention de l'après-vente de véhicule en mesurant son niveau de technicité
  • Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face
  • Renseigner un ordre de réparation afin d'assurer la traçabilité des travaux réalisés
  • Restituer le véhicule au client
  • Règles d'encaissement et modalités de paiements
  • Réaliser la vente de prestation additionnelle ou de prestation complémentaire
  • Réguler le plan de charge de l'atelier en temps réel
  • Suivre et s'assurer des délais l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule
  • Traiter les réclamations clients de manière efficace
  • Utilisation de logiciel de planification d'atelier après-vente de véhicules
  • Utilisation de logiciels de facturation
  • Utiliser les outils numériques

Savoir-être professionnels

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Avoir le sens du service
  • Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

  • Qualification : Technicien
  • Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Employeur

KARHA CONSEIL

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)

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