Descriptif de la structure Située proche de Dijon et de Beaune, et traversée par le Canal de Bourgogne, la Communauté de Communes de Pouilly en Auxois / Bligny sur Ouche souhaite recruter un.e quatrième agent pour compléter l'équipe France services apportant un service public devenu essentiel à la population de notre territoire. Mission principale Le/la conseiller(e) France services a pour mission principale d'accompagner les usagers dans leurs démarches administratives du quotidien, dites « de premier niveau ». Il/Elle intègrera une équipe en place, répartie sur deux accueils (Bligny et Pouilly), qui s'inscrit dans le cadre du « Pôle France services » de la Communauté de communes incluant également un conseiller numérique et placé sous l'autorité de l'agent de développement. Activités - Accueil et accompagnement des usagers : 1. Facilitation administrative : Accueillir, informer, accompagner et orienter les usagers dans leurs démarches administratives. Cet accueil dit de « premier niveau » se fait en lien avec les 12 opérateurs nationaux du dispositif France services (Carsat, CPAM.) essentiellement via des outils numériques. Si nécessaire, aider à la mise en relation des usagers avec ces opérateurs pour des démarches plus complexes. Occasionnellement, des visites à domicile sont possibles pour des usagers empêchés. 2. Facilitation numérique : accompagner les usagers dans l'utilisation des services en ligne de ces opérateurs et, en lien avec le conseiller numérique, favoriser leur autonomie. 3. Assurer toutes les tâches nécessaires au bon fonctionnement du service : accueil, information, orientation, accompagnement, prise de rdv, suivi statistique de l'activité, échanges avec les partenaires, promotion du service, préparation et animation de réunions. Profil recherché o Formation : Aucune expérience professionnelle dans les domaines du numérique ou du social n'est requise. La personne recrutée devra suivre une formation initiale obligatoire. o Compétences : savoir se servir des outils numériques et avoir l'expérience de démarches administratives en ligne. o Qualités requises : sens de l'écoute, pédagogie et patience, aptitude à travailler en équipe et en autonomie, sens du service public, rigueur et organisation, adaptabilité et réactivité, discrétion. o Vous devez être empathique tout en prenant du recul par rapport aux situations parfois difficiles. Fonctionnaire ou CDD de 1 à 3 ans renouvelable Temps non complet (30h) avec CNAS, chèques déjeuner, protection sociale complémentaire et autres avantages liés au poste. Horaires de travail fixes Permis de conduire en cours de validité obligatoire pour les déplacements liés au poste.