Les missions de ce poste sont diversifiées : - Gestion des emails de la boîte mail du bureau, - Pris en charge de la gestion des équipes de ménage via l'outil adapté, - Communication avec les équipes de ménage et les artisans (ordre de mission, interventions, planning, contrôle des logements par les équipes, etc.), - Fidélisation de la clientèle acquise, - Appels aux clients (ou la répartition de cette tâche) avant leur arrivée pour instructions concernant les coffres et/ou les arrivées à l'agence, - Gestion des demandes de nos clients - propriétaires : OB, demande de services, gestion des prestataires qui doivent intervenir chez les propriétaires, - Gestion comptable des déductions et des factures (LPD-Manuel invoices), - Assurer, par téléphone, et pendant séjour, le lien entre les différents interlocuteurs concernés. - Fort(e) de votre expertise en gestion de séjour et orienté(e) solution, vous êtes en capacité de définir et mettre en œuvre les mesures de nature à résoudre les éventuels problèmes pouvant survenir pendant séjour. Vos avantages : - mise à disposition d'un véhicule de service - frais de mutuelle pris en charge à 70 % - frais de prévoyance pris en charge à 100 % - réductions tarifaires allant jusqu'à -50% - prime de panier sous conditions - annualisation base 35h - 13ème mois Profil recherché : - Autonomie, organisation et réactivité - L'anglais et le permis sont indispensables Ce poste très opérationnel nécessite de la disponibilité, notamment les samedis de haute saison. Le poste est à pouvoir au plus vite ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Lieu du poste : En présentiel