Véritable point de contact entre le client et l'atelier, tu joues un rôle clé à la fois dans le conseil client et la vente de services. Ton objectif : offrir une expérience fluide, rassurante et de qualité. Au quotidien, tu : - Accueilles les clients avec réactivité, écoute et professionnalisme - Identifies leurs besoins et les conseilles sur l'entretien et les réparations - Définis les travaux à réaliser, les délais et les coûts associés - Assures la réception active des véhicules et le pré-diagnostic - Vends les services et produits adaptés (contrats, garanties, accessoires, solutions de mobilité...) - Assures le lien permanent entre le client, l'atelier et les partenaires - Suis l'avancement des travaux, les dossiers garanties et assurances - Établis devis, ordres de réparation et factures - Restitues les véhicules en expliquant clairement les interventions réalisées Garant(e) de la satisfaction client, tu veilles au respect des procédures, de la qualité de service et des engagements pris, tout en contribuant à la performance de l'entreprise. Tu recherches une alternance stimulante et formatrice dans l'univers de l'automobile. Rigoureux(se) et organisé(e), tu as le sens du détail et un excellent relationnel client : disponible, à l'écoute et toujours courtois(e). Tu disposes de bonnes bases en : - Techniques automobiles - Facturation et gestion administrative - Outils informatiques et logiciels de diagnostic spécifiques Tu prépares un diplôme de Bac +2 à Bac +5 et tu as envie de t'impliquer, d'apprendre et d'évoluer dans un environnement dynamique.