Technicien support utilisateurs (H/F)

Technicien support utilisateurs (H/F) 92 - BOULOGNE BILLANCOURT

Offre n° 202YPWL
Technicien support utilisateurs (H/F)

92 - BOULOGNE BILLANCOURT - Localiser avec Mappy

Actualisé le 21 janvier 2026

En tant que technicien support utilisateurs H/F, vous rejoignez une équipe assurez le support de proximité, en allant à la rencontre des utilisateurs ou en les accueillant au kiosque IT. Missions et activités: 1/ Gestion des incidents et demandes - Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs - Résoudre les incidents à distance et/ou auprès de l'utilisateur, à l'aide de la documentation mise à disposition - Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution - Réaliser les demandes planifiées dans les délais prévus - Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels - Assurer le premier niveau de la gestion des éléments usagés (blanchiment, stockage, emballages, retours) - Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction 2/ Documentation et reporting - Assurer le reporting de ses activités auprès de sa hiérarchie - Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil mis à sa disposition - Contribuer à l'enrichissement de la documentation Environnement technique : Microsoft bureautique, Service Now

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H/semaine Travail en journée
Conditions de travail
En contact avec du public
Salaire
  • Salaire brut : Annuel de 23000.0 Euros à 25000.0 Euros sur 12.0 mois
  • CSE
Déplacements
Déplacements : Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

  • 6 MoisCette expérience est indispensable

Compétences

  • Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateurCette compétence est indispensable
  • Conseil technique aux utilisateursCette compétence est indispensable
  • Diagnostiquer les pannes matérielles ou logiciellesCette compétence est indispensable
  • Dépanner des équipements informatiquesCette compétence est indispensable
  • Effectuer la mise à jour de logicielsCette compétence est indispensable
  • Evaluation des besoins en matériel informatiqueCette compétence est indispensable
  • Former les utilisateurs aux nouveaux outils informatiquesCette compétence est indispensable
  • Gérer les incidents et les problèmes techniquesCette compétence est indispensable
  • Informer et conseiller les clients et les utilisateurs sur l'utilisation et l'entretien des équipementsCette compétence est indispensable
  • Maintenance de matériel informatiqueCette compétence est indispensable
  • Mettre à jour les systèmes d'exploitationCette compétence est indispensable
  • Procédures d'entretien de matériel informatiqueCette compétence est indispensable
  • Règles de sécurité Informatique et TélécomsCette compétence est indispensable
  • Résoudre des problèmes techniques pour garantir et rétablir le bon fonctionnement d'un environnement informatiqueCette compétence est indispensable
  • S'adapter aux évolutions technologiques du secteurCette compétence est indispensable
  • Traiter les demandes de support techniqueCette compétence est indispensable
  • Analyser les besoins des utilisateurs pour l'amélioration des systèmes
  • Configurer les équipements réseau et serveurs
  • Conseiller et prescrire des solutions techniques correctives, préventives ou d'amélioration des équipements
  • Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau
  • Déploiement de solutions informatiques
  • Intégration de systèmes
  • Intégrer des composants d'équipements informatiques ou bureautiques
  • Protection des données numériques
  • Réaliser un câblage réseau de matériels informatiques ou bureautiques
  • Réaliser un diagnostic technique

Langue

  • Anglais

Savoir-être professionnels

  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de réactivité
  • Avoir le sens du service

Informations complémentaires

  • Qualification : Technicien
  • Secteur d'activité : Activités spécialisées, scientifiques et techniques diverses

Employeur

ARCESI IDF

20 à 49 salariés

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Cet employeur est handi-engagé. Pour en savoir plus, consultez l'article.

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