Sous la responsabilité du Responsable de Service, vous êtes le point de contact central entre nos clients mondiaux et nos équipes techniques. Planification & Coordination : - Organiser les interventions de montage et les Visites Préventives (VP). - Gérer les plannings des équipes internes et des sous-traitants. - Assurer la coordination logistique pour garantir la fluidité des opérations. Gestion du SAV Export : - Réceptionner les appels et traiter les demandes SAV avec réactivité. - Établir les devis et les contrats de maintenance. - Apporter un support technique de premier niveau aux techniciens de terrain. Pilotage Administratif : - Mise à jour rigoureuse de l'ERP et suivi des dossiers d'intervention. - Collaboration étroite avec les services ADV, Production, Logistique et Comptabilité. Formation : Bac+2 idéalement (Support à l'action managériale, Gestion, ou Logistique). Expérience : Une première expérience en coordination SAV ou planification industrielle est un atout majeur. Langues : Anglais courant indispensable pour échanger avec les clients et partenaires à l'international. Compétences techniques : Excellente maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion (ERP). Savoir-être : Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation sans faille, votre autonomie et votre aisance relationnelle.