Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un Chargé de recouvrement (H/F). Au sein de l'équipe consommateurs de la Région Normandie, et sous la responsabilité de la Cash Manager et du Directeur Consommateur de la Région, votre rôle principal consistera à assurer le recouvrement amiable des créances de nos consommateurs. -Gérer le portefeuille des consommateurs en situation d'impayés en appels sortants (particuliers, professionnels et administrations). -Contacter par téléphone les consommateurs en situation d'impayés afin d'identifier et de négocier des solutions amiables de paiement pour obtenir le règlement des créances. -Piloter les actions de recouvrement en les adaptant aux enjeux contractuels et aux cycles de facturations et relances. -Accompagner les consommateurs particuliers en difficulté financière en leur proposant des solutions adaptées. -Relancer les clients professionnels. -Savoir identifier les situations conflictuelles et de les transmettre aux services compétents pour les résoudre. -Instruire, de manière ponctuelle, des actions pré-contentieuses et judiciaires sur certains dossiers, en collaboration avec vos partenaires internes (service juridique) et externes (huissiers). -Suivre l'encaissement des créances via des points quotidiens sur l'avancement des objectifs. Si vous êtes motivé(e), dynamique, et que vous aimez relever des challenges et des défis, alors ce poste est fait pour vous ! Les horaires sont de 8h30 à 16h30 du lundi au vendredi. Les tickets restaurants vous seront proposés.