Nous sommes une agence de voyage spécialisée dans l'organisation du Hajj et de la Omra, et nous recherchons, dans le cadre de notre développement, un(e) Responsable commercial(e) pour rejoindre notre agence. Vos missions : En tant que Responsable commercial(e), vous serez le pilier de l'agence au quotidien. Vous travaillerez de manière autonome et serez en charge de l'ensemble des missions commerciales et opérationnelles : - Accueil et accompagnement de la clientèle à l'agence - Conseil, information et orientation des clients sur nos offres - Gestion et suivi des dossiers clients et élaboration des devis - Développement et fidélisation du portefeuille client existant - Prospection et participation à la croissance de l'activité (Prospection, présentations et rendez-vous) - Gestion des communications (téléphone, e-mails, WhatsApp) - Gestion de la caisse, ouverture et fermeture de l'agence - Veiller à la qualité de la relation client et à la satisfaction des voyageurs - Participation aux action de communication, notamment la créaction de supports Des déplacements ponctuels entre Paris et Marseille sont à prévoir dans le cadre du poste. Toute solution facilitant cette organisation ( hébergement, disponibilité géographique, véhicule ) sera appréciée. Profil recherché : - Expérience minimum de deux ans sur un poste commercial (y compris stages et alternance) - Maîtrise obligatoire de la langue arabe, à l'oral comme à l'écrit - À l'aise avec la relation client et la vente de services - Autonomie, sens des responsabilités et bonne organisation - Personne patiente, souriante, bienveillante et à l'écoute - Ponctualité et sérieux indispensables - Capacité à gérer plusieurs missions en simultané Une connaissance du secteur du voyage ou du Hajj/Omra est un plus