L'agence Adecco de Torcy recherche des Téléopérateurs et Téléopératrices pour son client basé à Noisiel. Vous êtes le principal point de contact pour les usagers. Vous gérez la réception des appels en cas de panne d'ascenseur ou d'usagers bloqués, et vous coordonnez les interventions avec les techniciens de maintenance. Afin d'assurer la relation client au sein du Centre d'appels du site, vous devrez : Réception des appels : - Assurer une prise d'appel dans les meilleurs délais - Identifier la demande de l'usager - Synthétiser l'objet de l'appel - Transférer l'appel vers l'interlocuteur approprié si nécessaire - Réceptionner et coordonner les autres appels externes Gestion des demandes clients : - Respecter les procédures de prise d'appel du service - Gérer les demande en fonction de leur degré d'urgence - Transmettre les messages sur la messagerie interne ou par messages - Gérer les consignes et retransmettre les alarmes aux Techniciens Ce service fonctionne en continu du lundi au dimanche 24h/24h. Les horaires de travail : 7h00-14h00 / 14h00-21h00 / 21h00-7h00 Accès RER A, à 20 minutes de Paris. Vous possédez une bonne élocution, de sérieuses aptitudes relationnelles et un sens du travail en équipe. Vous êtes motivé, dynamique et respectueux des procédures de travail. Etre disponible du lundi au dimanche et sur les différents horaires de travail est impératif pour ce service. Venez rejoindre une entreprise dynamique, leader dans le domaine des Centre d'appels pour ascensoristes !