Intégré au sein d'une équipe de 6 personnes, vous assurez la saisie des nouveaux dossiers dans le logiciel de gestion et prenez en charge l'instruction des recours déposés auprès de la Commission de Recours Amiable (CRA). Votre mission consiste à collecter les pièces justificatives indispensables pour arbitrer entre un retour en phase pré-contentieuse ou une présentation en commission. Chaque jour, vous élaborez les dossiers de synthèse en utilisant des trames établies pour faciliter la prise de décision lors des séances. En complément, vous maintenez un lien constant avec les services à l'origine des décisions et le pôle médical. Une fois les arbitrages de la CRA rendus, vous vous chargez de notifier les conclusions aux différentes parties, dans le respect absolu de la confidentialité. De plus, vous travaillez de concert avec les autres départements pour veiller à la sécurité financière de la structure.