Le Crous de La Réunion et de Mayotte est un établissement public à caractère administratif doté d'un budget de près de 16 millions d'euros. L'établissement a pour mission principale l'amélioration de la qualité de vie de l'étudiant à travers la gestion des bourses sur critères sociaux et des aides financières, le logement, la restauration, la culture. Le Crous a en charge la gestion de : - 25 800 étudiants dont 17 000 boursiers sur critères sociaux, - 5 restaurants universitaires, 5 cafétérias, 1 brasserie et 1 site de vente à emporter, - 9 résidences universitaires réparties sur 3 sites. DESCRIPTION DU POSTE Exerçant au sein de la direction des systèmes d'informations, composée de 2 personnes, vous serez en charge des activités suivantes : Assister les utilisateurs : - Prendre en charge et suivre les tickets de support informatique, - Contribuer au premier niveau, à la résolution des incidents, et assister les utilisateurs, - Diagnostiquer, résoudre et prioriser les incidents techniques (matériel, logiciel, réseau), - Installer, maintenir et mettre à jour des postes utilisateurs et périphériques, - Assister les utilisateurs sur leurs équipements numériques et applications métiers, - Installer le matériel : postes informatiques, périphériques - Configurer un poste de travail, - Gérer les incidents et les problèmes, - Assister à l'utilisation des ressources collaboratives, - Assurer la continuité numérique des services marchands (caisses monétiques), - Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques et à la sécurité. DESCRIPTION DU PROFIL RECHERCHE Connaissances techniques : - Connaissance approfondie de l'architecture matérielle d'un poste de travail, - Connaissances des systèmes d'exploitation : Windows, Linux, MacOS, - Notions en réseaux : TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, VLAN, - Connaissance des configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques, - Utilisation des outils de support à distance, - Respecter les procédures, - Connaissance des environnements Microsoft 365, Active Directory, messagerie, - Compréhension des principes de cybersécurité de base, - Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation, - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint.). Compétences pratiques : - Diagnostiquer une panne ou un dysfonctionnement matériel/logiciel, - Installer, paramétrer et maintenir un équipement informatique, - Rédiger des procédures techniques ou des guides utilisateurs, - Travailler en méthode projet, en respectant délais et priorités, - Communiquer efficacement avec des profils non techniques. CONDITIONS PARTICULIERES D'EXERCICE - Capacite a travailler en équipe, - Sens aigu de l'organisation, - Autonomie, réactivité, adaptabilité, - Sens des relations humaines, - Forte disponibilité, - Sens de la discrétion et de la confidentialité. MODALITES DE CANDIDATURE Les candidatures, composées d'un curriculum vitae et d'une lettre de motivation, à l'attention de Monsieur le directeur général du Crous de La Réunion et de Mayotte (Indiquer en objet : CAND INFO), doivent nous parvenir au plus tard le vendredi 06 février 2026. Précisions importantes : Les personnes sélectionnées seront convoquées pour un entretien avec la commission de recrutement le jeudi 12 février 2026.