Chez JLB Dentaire, nous distribuons du matériel médical spécialisé dans le domaine dentaire, et accompagnions nos clients dans la création, l'aménagement et le développement de cabinets et centres dentaires. Profil recherché Formation en secrétariat ou administrateur des ventes H/F Expérience appréciée sur le poste similaire Missions générales Assurer un soutien administratif et commercial de l'entreprise Garantir une relation client de qualité Missions principales ACCUEIL ET RELATION CLIENT Gestion des appels téléphoniques clients : création d'une relation personnalisée Gestion des échanges téléphoniques avec les fournisseurs : formulation de demandes claires, précises et nominatives Traitement des demandes commerciales SUPPORT COMMERCIAL Gestion complète des devis SAV (rédaction, suivi et relances) Coordination des activités de service après-vente Suivi des commandes fournisseurs et contrôle des livraisons Réception des petites livraisons GESTION ADMINISTRATIVE Facturation et suivi des règlements Gestion du courrier, des emails et de l'agenda Classement et archivage des documents COORDINATION Interface entre les clients et les techniciens Gestion des urgences SAV Compétences requises TECHNIQUE Maîtrise de l'orthographe Maîtrise de Word, Excel, Outlook Notions de comptabilité (calcul de TVA, Marge...) RELATIONNELLE Maîtrise des techniques de relation et de fidélisation client Aisance téléphonique Organisation et rigueur Professionnalisme Savoir être Avantages : Intéressement et participation Prise en charge des repas Formation: Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel) Expérience: Secrétariat: 2 ans (Requis) Lieu du poste : En présentiel