Vos missions : - Rédaction, envoi et suivi des devis et factures clients - Suivi des paiements et relances si nécessaire - Gestion des factures fournisseurs et préparation des éléments de comptabilité (classement, transmission au cabinet comptable) - Mise à jour et utilisation quotidienne de l'ERP Odoo - Relation client & suivi des commandes - Réponse aux demandes clients (email / téléphone) - Suivi des commandes, expéditions, livraisons et éventuels retours - Gestion des demandes de SAV de premier niveau (centralisation, suivi, communication avec le client) - Sollicitation et suivi des avis Google après livraison ou intervention - Administration du site internet sous WordPress (mise à jour de contenus, pages, produits, actualités simples) - Mise à jour d'informations pratiques (délais, conditions, photos, textes simples) - Participation à l'amélioration continue des outils et process internes - Classement et organisation des documents administratifs - Aide ponctuelle sur des tâches transverses selon l'activité (organisation, préparation de dossiers, support administratif divers) - Proposition d'améliorations de process