Ville et Services, Association à but non lucratif de Loi 1901, d'accompagnement à domicile, recherche sa/son futur manager de proximité. Forte d'une expertise de 25 ans dans le champ de l'accompagnement à domicile, Ville et Services est animée par des valeurs d'éthique, de professionnalisme et d'entreprenariat qui font de cette Association un acteur majeur innovant dans le paysage médico-social de la Métropole du Grand Nancy. Le/La Responsable de secteur, en tant que manager intermédiaire, est le chainage indispensable entre les réalités de terrain des intervenants à domicile, les besoins exprimés ou non des adhérents (en situation de fragilité ou non) et le déploiement opérationnel de la stratégie globale de l'Association. Il/Elle assure l'interface entre les différents acteurs de l'Association, de façon coordonnée et porte la voix, la vision et le sens des projets déployés sur le terrain auprès des adhérents, bénéficiaires de nos services. Les principales missions du ou de la Responsable de secteurs: Management des salariés: - Participe au recrutement de ses talents ; - Encadre des équipes d'Intervenants à domicile; - Encadre une assistante ; - Organise le travail et le temps de travail des intervenants à domicile ; - Assure l'animation des réunions d'équipe ; - Assure l'évaluation et le développement des compétences de ses équipes (individuelles et collectives) ; - S'assure de la bonne affectation des compétences ; - Est garante de l'équilibre de son équipe et du respect de l'équilibre vie professionnelle / vie personnelle de son équipe ; - Est garante du respect du code du travail et de son application ; - Intervient par anticipation en prévention des risques psycho-sociaux ; - Porte et relaie le changement auprès de ses équipes ; - Définit des plans d'action et/ou des plans d'action correctifs selon les situation ; Management de la relation adhérent: - Réalise, au domicile de l'adhérent, une analyse fine des besoins d'interventions et de l'environnement social, médico-social et médical, ainsi que des loisirs et aspirations ; - Réalise les réévaluations régulières, en fonction de la fragilité de l'adhérent et/ou de l'évolution de sa situation ; - Pose un cadre et fait respecter les limites de l'intervention, avec bienveillance et pédagogie ; - Propose un panier de service adapté à l'adhérent ; - Détermine les modalités de la mission qui sera mise en œuvre chez l'adhérent ; - Entretien une démarche de prospection auprès d'adhérents potentiels ; Garant/Garante de la démarche qualité et de la continuité d'intervention: - Contrôle et évalue la qualité du service rendu aux adhérents ; - Evalue le degré de satisfaction des adhérents, en lien avec le service qualité - Assure un suivi des réclamations (adhérents / salariés) ; - Assure une continuité de service et d'intervention tout au long de l'année ; Partenariats: - Représente l'Association auprès des partenaires médico-sociaux et des partenaires financeurs ; - Participe au développement et au maintien des partenariats dans le temps ; - Participe à des réunions de travail pluriprofessionnelles Missions transverses : - Participe aux groupes de travail et de réflexions sur les orientations de l'Asso Les avantages : Prime d'intéressement ; Chèque cadeau annuel ; Flexibilité ; Une VRAIE politique de préservation de notre environnement ; Accompagnement formation à court, moyen et long terme ; Un management vertueux et sécurisant ; Des locaux collaboratifs ; Un projet associatif ambitieux ; Des équipes passionnées Il ne manque que vous !