POSTE : Gestionnaire Hotline H/F DESCRIPTION : En tant que Gestionnaire Hotline, vous aurez les responsabilités suivantes : * Gérer les appels entrants des clients et fournir un service clientèle de qualité ; * Résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients ; * Documenter les problèmes et les solutions dans la base de données de l'entreprise ; * Travailler en étroite collaboration avec l'équipe du service client pour assurer un suivi cohérent des problèmes des clients ; * Maintenir une communication régulière avec les clients pour les tenir informés de l'état de leur demande ; * Participer à la formation des nouveaux employés sur les procédures de service à la clientèle et les systèmes de gestion des appels ; * Contribuer à l'amélioration continue des processus de service à la clientèle. Poste à pourvoir immédiatement * Un salaire annuel de 21 870 € à 26 730 € ; * Une équipe dédiée et professionnelle ; * Un environnement de travail agréable et stimulant ; * Indemnités repas. Nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler à ce poste passionnant dans le secteur de l'immobilier à Ermont. Ne manquez pas cette opportunité de faire partie d'une équipe dédiée et de faire progresser votre carrière. PROFIL : Le profil recherché pour le poste de Gestionnaire Hotline est le suivant : * Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes ; * Expérience dans un rôle de service à la clientèle ou de support technique ; * Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion des appels ; * Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress ; * Engagement envers la fourniture d'un service client de haute qualité.