Description du poste : Rattaché(e) à la direction IT, vous intervenez majoritairement sur la phase Build (80 %) des projets, avec un rôle clé dans la préparation du Run. Vos missions principales Piloter le Build des projets IT : cadrage, coordination des acteurs, livrables techniques * Garantir l'exploitabilité dès la conception (SLA, supervision, sécurité, documentation) * Accompagner la mise en place du Run et le passage en production * Assurer un rôle transverse entre équipes techniques, métiers et partenaires * Intervenir à 20 % sur le Run : Service Delivery Management, Gestion des incidents et escalades, Animation des comités de suivi * Appliquer et promouvoir les méthodologies ITIL La rémunération et les avantages sur ce poste sont Un salaire annuel brut compris entre 60 000 € et 65 000 Un contrat à durée indéterminée (CDI) offrant une stabilité professionnelle Une opportunité de travailler dans le secteur du RETAIL sur un poste stratégique La possibilité de développer vos compétences dans un environnement technologique stimulant. Ce poste est basé à LONGPONT-SUR-ORGE. Si vous souhaitez relever ce défi et contribuer activement au succès de notre client, nous vous encourageons à postuler dès maintenant. Description du profil : Vous êtes un(e) professionnel(le) IT orienté(e) delivery et qualité de service. Compétences clés Profil technique confirmé, avec expérience en création et pilotage de projets Build * Maîtrise des environnements IT et des enjeux d'exploitation * Expérience dans la transition Build → Run * Solide connaissance des process ITIL (Incident, Problème, Change) * Pratique du Service Delivery Management * Capacité à gérer les escalades et incidents majeurs Qualités personnelles Leadership transverse et excellent relationnel * Sens des priorités et orientation résultats * Rigueur, autonomie et esprit de synthèse * Capacité à fédérer des interlocuteurs variés