POSTE : Chargé de Relation Assurance H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client Chargé de relation assurance (F/H) Vos principales missions seront les suivantes : - Renseignement des clients ou héritiers quant à la procédure d'indemnisation. - Référent sur le calcul des montants d'indemnisation pour les assurances complémentaires (Perte Financière, DI) - Gestion de la relation avec nos prestataires (Allianz, Swiss Accident, SwissLife, Covea, Fleet). - Emission des courriers à destination des différents intervenants. - Suivi du dossier sinistre jusqu'à indemnisation effective de l'assureur principal. - Suivi de l'indemnisation complémentaire par nos prestataires. - Suivi de la restitution et de la revente des véhicules en relation avec les intervenants concernés. - Effectuer le solde comptable des dossiers et les remboursements de trop perçu éventuel. - Assurer le recouvrement des créances en cas de litige en coordination avec nos services recouvrement et contentieux. - Suivi des plaintes et litiges - Répondre aux différentes demandes des concessionnaires - Procéder à l'encaissement des chèques - Développer l'amélioration de nos outils back office et de nos processus - Assurer le reporting de votre activité. - S'informer de la législation (notions de droit) - Traitement des Cas CaRMen, - Support pour les Tests sur les applications (Profinance, eDrive, etc) - Support aux Contrôles internes, au traitement des Compte courant, au suivi des Contrats non Terminés, Pièces non affectées. PROFIL : Vous devez être titulaire d'un Bac +2 et avoir au moins 2 années d'expérience. Vous savez être force de proposition et avez de bonnes capacités de négociation et de conviction. Vous avez le sens du service. Vous aimez travailler en équipe et collaborer avec vos collègues. Votre maîtrisez les outils informatiques.