POSTE : Chargé de Suivi de Livraison H/F DESCRIPTION : Pour ce poste de Chargé de Suivi de Livraison situé à Villeneuve-d'Ascq, vos missions suivantes : * Prendre en charge les demandes et/ou réclamations transport clients (BtoC), * Traiter les demandes et/ou réclamations transport clients et trouver une solution sous 24h, * Proposer des solutions adaptées à la situation, * Ouvrir des dossiers litiges avec les Transporteurs, * Participer à l'amélioration du parcours client en remontant et en suivant les indicateurs qualité. À ce poste de Chargé de Suivi de Livraison, les avantages sont : * Flexibilité horaire, * Possibilité de télétravail. PROFIL : A ce poste de Chargé de Suivi de Livraison situé à Villeneuve-d'Ascq, vous ferez preuve d'une excellente organisation et d'un réel esprit d'équipe. Doté d'une bonne capacité d'analyse, vous savez vous adapter rapidement aux situations et aux imprévus. À l'aise dans les échanges, vous communiquez efficacement et n'hésitez pas à prendre des initiatives, y compris par téléphone. Curieux, proactif et impliqué, vous appréciez le travail collaboratif et cherchez un environnement dynamique ? Ce poste est fait pour vous, postulez dès maintenant.