Profil de poste : - Expérience confirmée en centre de contact (attention : prise d'appels entrants toute la journée) - Connaissance du domaine de la retraite/protection sociale souhaitée - Capacités d'adaptation - Rigueur - Sens de la relation client - Sens du collectif - Capacité à appréhender une réglementation - Capacité à utiliser des applicatifs informatiques Vous êtes habitué à travailler en plateforme d'appels téléphonique, Vous aimez travailler en open-space Vous maitrisez le pack office