Notre client est une entreprise familiale devenue groupe international, cette société s'engage dans une croissance durable en intégrant la responsabilité environnementale à toutes les étapes de sa production. Elle veille au respect des normes énergétiques et favorise le recyclage, avec pour objectif de préserver les ressources et d'assurer la pérennité de son activité sur le long terme. Elle recherche un Conseiller technique. En tant que Conseiller technique, vous êtes l'interlocuteur principal des clients, apportant un support technique expert par téléphone et e-mail. Vos missions : - Répondre aux questions sur l'utilisation, la mise en œuvre et les spécificités techniques des produits. - Diagnostiquer les problématiques clients et proposer des solutions adaptées. - Maintenir une base de données de questions fréquentes et solutions. - Collaborer avec les équipes commerciales et développement pour optimiser les produits et services. Pour ce poste, nous cherchons un profil avec : - Expérience d'au moins trois ans à un poste similaire, idéalement en environnement technique ou industriel. - Expertise technique en construction sèche et aménagement intérieur, avec une bonne connaissance des matériaux et techniques. - Compétences en communication pour expliquer clairement des concepts techniques à différents types de clients. - Orientation solutions, proactivité et capacité d'analyse pour résoudre les problèmes. - Expérience en relation client ou support technique appréciée. - Esprit d'équipe et aptitude à collaborer avec plusieurs départements pour garantir un service de qualité.